123 ببلشينج هاوس

سياسة الشحن و الاستبدال

سياسة الشحن:

نقدم حاليًا خدمات الشحن إلى 21 دولة حول العالم، بما في ذلك:

استراليا، النمسا، البحرين، بلجيكا، بلغاريا، كندا، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، الكويت، نيوزيلندا، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية.

 للدول الخليجية (البحرين، الكويت، عمان، قطر، السعودية، والإمارات العربية المتحدة):
  • نقوم بتوفير الشحن القياسي المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 125 دولار أمريكي بعد تطبيق جميع الخصومات.
  • أما بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 125 دولار أمريكي، فسيتم فرض رسوم شحن قدرها 3.00 دولار أمريكي لكل كيلوجرام (أو أقل من 1 كجم).
  • إجمالي الوقت (وقت التسليم) = وقت المعالجة + وقت الشحن
  • ويستغرق الوقت الإجمالي للتسليم، من بداية معالجة الطلب حتى الشحن، عادةً ما بين يومي عمل.
بالنسبة للدول الأخرى (أستراليا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كندا، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، نيوزيلندا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية):
  • نقوم بتوفير الشحن القياسي المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولار أمريكي بعد تطبيق جميع الخصومات.
  • أما بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 دولار أمريكي، فسيتم فرض رسوم شحن قدرها 15.00 دولار أمريكي لكل كيلوجرام (أو أقل من 1 كجم).
  • إجمالي الوقت (وقت التسليم) = وقت المعالجة + وقت الشحن
  • ويستغرق الوقت الإجمالي للتسليم، من بداية معالجة الطلب حتى الشحن، عادةً ما بين يومي عمل.
ملاحظات:
    • الأسعار المذكورة لا تشمل أي رسوم جمركية أو حكومية قد تنطبق.
    • قد يتغير وقت الشحن بسبب عوامل غير متوقعة، مثل ظروف الطقس السيئة، الأعياد الرسمية، سياسات COVID أو الأمراض الأخرى، وما إلى ذلك. نقدر تفهمكم وتعاونكم في حالة حدوث أي إزعاج محتمل.
    للدول الخليجية (البحرين، الكويت، عمان، قطر، السعودية، والإمارات العربية المتحدة):

    مجموع الطلب

    تكلفة الشحن

    وقت الشحن

    طلبات بقيمة أكثر من 125 دولار أمريكي

     مجانًا

    من 4 الى 7 أيام عمل

    طلبات بقيمة أقل من 125 دولار أمريكي

    15.00 دولار أمريكي لكل كيلوجرام (أو أقل من 1 كجم)

    من 4 الى 7 أيام عمل 

    بالنسبة للدول الأخرى (أستراليا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كندا، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، نيوزيلندا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية):

    مجموع الطلب

    تكلفة الشحن

    وقت الشحن

    طلبات بقيمة أكثر من 150 دولار أمريكي

     مجانًا

    من 4 الى 7 أيام عمل

    طلبات بقيمة أقل من 150 دولار أمريكي

    15.00 دولار أمريكي لكل كيلوجرام (أو أقل من 1 كجم)

    من 4 الى 7 أيام عمل 

    سياسة الاستبدال :

    إلغاء الطلب:

    بمجرد استلام طلبك، يتم معالجته على الفور. لذلك، يرجى مراجعة عربة التسوق وعنوان الشحن وجميع تفاصيل الطلب قبل المتابعة للدفع. يرجى ملاحظة أنه بمجرد معالجة الطلب، قد لا يكون بإمكاننا ضمان إمكانية إجراء تعديلات أو إلغاءات.
    إذا اضطررت إلى تعديل طلبك، نرجو التواصل معنا على الفور عبر البريد الإلكتروني info@123publishinghouse.com . وعادة ما يتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد من استلامها.و لتسريع العملية، يُرجى التأكد من توفر رقم الطلب الخاص بكم.

    الاستبدال:

    في حالة اكتشاف أي ضرر في السلع التي تم استلامها أو تلقي سلع مختلفة عن الطلب الأصلي، نقدم خيار الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.
    ليكون لكم الأحقية في الاستبدال :
    • يُرجى التأكد من أن السلع المراد إرجاعها في حالة غير مستخدمة ومع العبوة الأصلية..

    عملية الاستبدال:

    الخطوة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@123publishinghouse.com لطلب عملية الاستبدال. يُرجى تضمين سبب الاستبدال في البريد الإلكتروني.
    الخطوة 3: بمجرد استلامك لبريد التأكيد بالاستبدال، يُرجى إرسال المنتجات إلى مستودعنا بالعنوان الموضح لعملية الإرجاع.
    الخطوة 3: بمجرد استلامك لبريد التأكيد بالاستبدال، يُرجى إرسال المنتجات إلى مستودعنا بالعنوان الموضح لعملية الإرجاع..
    ملاحظات:
    • يُرجى الاحتفاظ بأي بريد إلكتروني يتعلق بطلبكم، بحيث قد يحتوي على معلومات مهمة.
    • بالنسبة لعمليات الاستبدال يُسرنا تحمل تكاليف الشحن والتجهيز.
    • يرجى ملاحظة أن شركة 123 Publishing House Ltd. غير مسؤولة عن تكاليف شحن الاستبدال إلا إذا تم استبدال السلع بسبب تلف أو استلام سلع مختلفة عن الطلب الأصلي.
    • يرجى عدم استبدال طلبكم ما لم يقدم لكم تعليمات بذلك من قبل قسم خدمة العملاء لدينا.
    • إذا كان هناك أي مشاكل مع طلبكم، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@123publishinghouse.com للحصول على المساعدة المناسبة